{"id":123,"date":"2026-09-23T10:00:00","date_gmt":"2026-09-23T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/?p=123"},"modified":"2026-09-04T10:15:41","modified_gmt":"2026-09-04T08:15:41","slug":"kannst-du-mal-kurz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/kannst-du-mal-kurz\/","title":{"rendered":"\u2026kannst du mal kurz…?"},"content":{"rendered":"\n
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Der Satz bei dem jedes Praxisteam kurz inneh\u00e4lt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eKannst du mal kurz schauen? Mein Rechner macht da irgendwas.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Klar. Kurz.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Was \u201ekurz\u201c<\/strong> in einer Praxis bedeutet, wissen wir alle.
Es kann ein Klick sein. Es kann f\u00fcnf Minuten dauern. Oder es ist der Anfang einer kleinen, technischen Reise, bei der am Ende niemand mehr genau wei\u00df, welcher Knopf denn jetzt der \u201eb\u00f6se\u201c war.
Und genau deshalb ist guter IT-Support mehr als nur: \u201eSchonmal aus- und wieder eingeschaltet?\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Wenn bei uns ein Anruf oder eine Supportanfrage eingeht, versuchen wir zun\u00e4chst herauszufinden, was eigentlich aktiv passiert ist.
Was funktioniert nicht?
Seit wann?
Betrifft es nur einen Arbeitsplatz oder die ganze Praxis oder gar weitere Betriebsst\u00e4tten?
Gab es kurz vorher eine Ver\u00e4nderung oder \u00e4u\u00dfere Einfl\u00fcsse?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das klingt vielleicht nach vielen Fragen. F\u00fcr uns ist es aber der schnellste Weg zur richtigen L\u00f6sung. Denn wir wollen nicht einfach irgendeinen Knopf dr\u00fccken und hoffen, dass es wieder funktioniert. Wir m\u00f6chten die Ursache finden \u2013 und m\u00f6glichst verhindern, dass das gleiche Problem in 5 Minuten wieder an der T\u00fcr klopft.<\/p>\n\n\n\n

Dabei gilt: Je genauer die Beschreibung, desto besser k\u00f6nnen wir helfen.<\/p>\n\n\n\n

Ein \u201eder PC geht nicht\u201c<\/strong> ist zwar verst\u00e4ndlich, l\u00e4sst uns aber ungef\u00e4hr so viel M\u00f6glichkeiten wie ein Wartezimmer am Montagmorgen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr uns geh\u00f6rt beides zum Support: zuh\u00f6ren, nachfragen, verst\u00e4ndlich erkl\u00e4ren und die optimale L\u00f6sung finden. Denn auch wenn man es nicht immer sieht, auch ein L\u00e4cheln h\u00f6rt man durch das Telefon.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Unser Praxistipp:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Zeit ist relativ, wenn \u201ekurz\u201c eigentlich schon Feierabend hei\u00dft \ud83d\ude09<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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„Kurz“ – die Beschreibung mit eigener Zeitzone<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":132,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[12,10,21,22],"class_list":["post-123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aerzte-it-blog","tag-comretix","tag-kaffee","tag-kurz","tag-support"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133,"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123\/revisions\/133"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comretix.de\/cx-blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}